Konflik adalah bagian dari hidup.Munculnya bisa berasal dari kesalahpahaman,persilangan pendapat atau keyakinan-keyakinan yang kuat.Tetapi konflik seringkali juga berasal dari iri hati,kesombongan atau haus kekuasaan. Kita tidak dapat mengontrol respons orang lain terhadap konflik,kita hanya bertanggung jawab atas respons kita sendiri.Banyak orang pada dasarnya memiliki reaksi-reaksi yang tidak sehat terhadap perbedaan pendapat.Sebagian menekan rasa tidak enak itu, mengabaikannya,atau berpura-pura hal itu tidak ada.Yang lain melemparkan kesalahan sembari membela diri sendiri. Respons-respons negatif ini seringkali menunjukkan...Baca selengkapnya