Kata-kata itu memiliki kekuatan. Kata-kata kasar dapat menimbulkan reaksi berantai yang merusak, seperti nyala korek api di hutan pada masa kekeringan. Sebaliknya perkataan yang ramah seperti hujan ringan di musim panas, yang memberi kesejukan di tengah teriknya hari. Kita bisa tahu kata-kata kita menyegarkan dan penuh kasih karunia ketika .... Nada suara dan sikap bicara kita menunjukkan bagaimana kita ingin orang lain berbicara pada kita. Perilaku orang lain tidak boleh menentukan apakah kita akan...Baca selengkapnya